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服务目标
为了准确理解客户的需求、保障客户的成功应用,天泰承诺提供一流的客户服务计划,作为业界领先的应用安全产品和解决方案的组成部分。
每个负责技术支持、专业服务以及技术培训等客户服务项目的工作人员都是专业和训练有素的工程师。我们的工程师对天泰的产品和解决方案有着丰富的经验,并深入了解相关的信息安全领域,如物理安全、网络安全、应用安全、主机安全、数据安全、企事业单位和政府的应用安全要求。
天泰用心建立和改进服务流程的每一步,提升客户体验,确保每个客户迅速从天泰应用安全产品和解决方案的价值和功能中获益。

技术团队
天泰的技术支持队伍由一支合格的工程师团队组成,其成员具备专业知识和技能,在基础设施、网络、安全、应用等领域具有深厚基础,并经过实践检验。天泰的技术支持团队遍布各区域,确保全天候的为客户提供服务。天泰技术支持团队的每一个成员均承诺致力于为客户提供业界一流的客户服务和支持。

专业服务
天泰的专业服务顾问致力于协助客户将天泰提供的应用安全产品和解决方案的价值最大化。为了实现这一目标,我们提供各种各样的服务,涵盖针对应用安全产品的规划,设计,部署,配置和优化。 专业服务团队的每一个顾问都是经验丰富的专业人士,至少有6年的网络,应用和安全的经验。我们的顾问为每一个各种各样的代表各个行业和地域的客户保持良好的跟踪和记录,并做好随时协助的准备。

培训服务
与我们的专业服务和技术支持团队相匹配的是一套全面的培训和教育计划,旨在为用户提供必要的知识和技能,以实施和维护所有天泰的应用安全产品和解决方案。天泰应用安全产品提供一系列以开箱即用为目标的部署和管理的方案和工具,以确保顺利实施。受过专门培训的客户进一步增强产品和方案的效果,并针对所有天泰有关产品特性和功能为您的网络和安全相关人员提供专家指导。天泰提供各种包括现场、电话和网络等充分、灵活的培训服务和方法,为您的应用安全保障提供最好的支持。
天泰为产品代理商提供专业的周期性的认证培训,包括产品技术认证培训和销售认证培训,以便为最终用户提供专业的一致的支持和服务,并将认证工程师和认证销售经理作为考核代理商合作级别的核心指标。

 

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